Comment créer et activer son compte MaPrimeRénov' sur France Rénov' ?
Créez votre compte France Rénov' en quelques minutes pour accéder à toutes vos aides. Deux méthodes s'offrent à vous selon votre situation.
Créer un compte avec FranceConnect+
Cette option sécurisée transmet vos données automatiquement. Rendez-vous sur la page d'accueil de France Rénov', cliquez sur "Se connecter", puis "S'identifier avec FranceConnect+". Connectez-vous avec votre identité numérique (La Poste ou France Identité).
Votre compte est activé instantanément. Aucune saisie manuelle n'est nécessaire.
Créer un compte avec un formulaire
Remplissez vos civilité, nom, prénom et une adresse email valide. Définissez un mot de passe sécurisé. Validez le formulaire puis activez votre compte via le lien reçu par email sous 24 heures.
Votre lien d'activation expire après ce délai. En cas d'oubli, recommencez la création depuis le début.
Se connecter à son compte MaPrimeRénov' : méthodes et solutions en cas d'échec ?
Une fois votre compte créé, accédez à votre espace personnel en quelques clics. Trois options s'offrent à vous pour vous identifier. Si l'une échoue, les autres restent disponibles.
Pour vous connecter, rendez-vous sur la page d'accueil de France Rénov' et cliquez sur "Se connecter". Choisissez ensuite l'une des méthodes suivantes :
- **FranceConnect+** : la solution la plus sécurisée et immédiate, idéale pour les propriétaires occupants et bailleurs. Elle utilise votre identité numérique (La Poste ou France Identité) et transmet automatiquement vos données.
- **Adresse email et mot de passe** : si vous avez créé votre compte via le formulaire sur France Rénov'. Vérifiez que votre mot de passe respecte les règles de sécurité (majuscules, chiffres, caractères spéciaux).
- **Ancien identifiant MaPrimeRénov' ou MonProjet Anah** : vos identifiants historiques fonctionnent encore pour votre première connexion sur France Rénov'. Vous serez ensuite guidé pour migrer votre compte.
En cas d'échec, vérifiez d'abord les erreurs de saisie courantes : adresse email correcte, mot de passe exact (attention aux majuscules et espaces), compte activé. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" depuis la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous est envoyé par email sous quelques minutes.
Pour les codes de vérification non reçus, consultez vos spams ou attendez 10 minutes avant de demander un nouveau code. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance en précisant votre situation. Les liens de réinitialisation expirent après 24 heures.
Migrer son ancien compte MaPrimeRénov' ou MonProjet Anah vers France Rénov' : pourquoi et comment ?
MaPrimeRénov' et MonProjet Anah ont fusionné au sein de France Rénov', la nouvelle plateforme unique. Si vous aviez un compte sur l'une de ces deux anciennes plateformes, la migration est obligatoire pour continuer à accéder à vos aides et vos dossiers.
Cette migration se déclenche automatiquement lors de votre première connexion avec vos anciens identifiants. Vos données, dossiers et historique sont intégralement conservés : aucune perte d'accès à vos aides.
Pourquoi cette fusion ? France Rénov' regroupe désormais toutes vos démarches de rénovation en un seul endroit. Vous consultez vos demandes, suivez leur avancement et déposez de nouvelles demandes depuis votre espace personnel unique, sans jongler entre plusieurs sites.
La migration est proposée automatiquement. Il n'existe pas de date limite imposée, mais tant qu'elle n'est pas effectuée, vous n'accédez pas à votre espace France Rénov'. Une fois complétée, vos anciens identifiants MaPrimeRénov' ou MonProjet Anah ne fonctionnent plus : vous utilisez désormais vos nouveaux identifiants France Rénov'.
Les étapes sont simples. Connectez-vous avec vos identifiants habituels, vérifiez votre identité en saisissant votre date de naissance, validez les informations affichées, créez votre nouveau mot de passe (sauf si vous utilisez FranceConnect+), puis cliquez sur le lien d'activation reçu par email. Si vous possédez à la fois un compte MaPrimeRénov' et un compte MonProjet Anah, les deux sont migrés en une seule opération.
Lors de la migration, vous devez renseigner votre date de naissance pour vérifier votre identité auprès de l'administration fiscale. Cette étape sécurise le transfert de vos données vers votre nouveau compte. Si vous n'avez plus accès à l'adresse email associée à votre ancien compte, contactez le service d'assistance : ils vous aideront à débloquer la situation.
Après la migration, tous vos dossiers MaPrimeRénov' et MonProjet Anah restent accessibles dans la rubrique « Mes demandes » de votre espace personnel France Rénov'. Si votre identité avait déjà été vérifiée sur l'ancienne plateforme, cette vérification est automatiquement reprise : vous n'avez rien à refaire.
Vérifier son identité sur MaPrimeRénov' : méthodes, délais et solutions en cas de problème ?
La vérification d'identité est obligatoire pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre compte France Rénov'. Elle vous permet de consulter vos dossiers, déposer une demande d'aide ou modifier vos coordonnées. Deux méthodes s'offrent à vous : FranceConnect+ pour une vérification immédiate, ou courrier postal avec un délai d'environ 12 jours.
Si votre compte MaPrimeRénov' était déjà sécurisé avant la migration, cette vérification est automatiquement reprise sur France Rénov'. Vous n'avez rien à faire. Sinon, vous devez effectuer cette étape une seule fois pour pouvoir déposer autant de demandes que nécessaire.
Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient selon votre situation. Si vous vous êtes connecté avec FranceConnect+ et que nous ne disposons pas encore de votre numéro fiscal, seule la vérification via FranceConnect+ vous est proposée.
FranceConnect+ vous redirige vers votre fournisseur d'identité numérique (La Poste ou France Identité). Vous saisissez votre numéro fiscal et votre date de naissance. Une fois vérifiés, votre identité est confirmée instantanément.
Avec le courrier postal, un code à 6 chiffres vous est envoyé à votre adresse fiscale. Comptez environ 12 jours pour le recevoir. Une fois reçu, retournez dans votre espace personnel et saisissez le code pour finaliser la vérification. Vous disposez de 5 tentatives. Au-delà, le code n'est plus valide et vous devez en redemander un.
Si vous n'avez rien reçu après 12 jours, vérifiez que votre adresse fiscale est à jour auprès des impôts. Si elle est incorrecte, mettez-la à jour sur impots.gouv.fr. Vous pouvez aussi choisir FranceConnect+ pour éviter d'attendre un nouveau courrier. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance.
Gérer son compte MaPrimeRénov' : modifier ses informations, suivre ses demandes et sécuriser ses données ?
Votre compte France Rénov' est votre espace personnel pour suivre vos aides et modifier vos coordonnées. Découvrez comment le gérer en toute sérénité.
Comment mettre à jour ses coordonnées ou son mot de passe sans tout perdre ?
Modifier votre adresse postale ou votre numéro de téléphone se fait en quelques clics. Connectez-vous, allez dans « Mon profil », puis changez vos informations. Cette option fonctionne uniquement si votre compte est sécurisé.
Pour votre mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Vous recevez un lien valable 24 heures pour créer un nouveau mot de passe. Si vous vous connectez avec FranceConnect+, vos identifiants se gèrent directement auprès de votre fournisseur d'identité.
Que faire en cas d'activité suspecte ou de perte d'accès ?
Si vous constatez des connexions que vous ne reconnaissez pas ou des modifications non effectuées par vous, changez immédiatement votre mot de passe. Puis signalez la situation au service d'assistance. Ne cliquez jamais sur un lien dans un email d'activation que vous n'avez pas demandé.
Vos données personnelles restent sécurisées et utilisées uniquement pour vos démarches de rénovation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en contactant le service d'assistance en sélectionnant l'objet RGPD.
Ce qu'il reste à faire
Connectez-vous dès aujourd’hui avec FranceConnect+ pour vérifier l’état de vos demandes et sécuriser votre compte en 2 clics.
